Обзор среза
Демонстрационная витрина на учебных данных. Данные сохранены в браузере вместе со страницей и не обновляются автоматически. Витрина сводит поток обращений к четырём наблюдаемым величинам: сколько поступило, какая доля закрыта в срок, как быстро начинается работа и какой остаток переходит на следующий период.
Обращений за период
—
+8,4% к прошлому месяцу
Закрыто в срок
—
+1,2 п.п. к прошлому месяцу
Медиана первой реакции
—
−3 мин к прошлому месяцу
Открытый остаток
—
−21 за месяц
§ 1
Поток обращений
Поступило и закрыто
еженедельные суммы, все сегменты
Поступило
Закрыто
Рис. 1. Сопоставьте учебные ряды поступления и закрытия по неделям.
§ 2
Состав и распределение
Сегменты
объём, доля закрытия в срок, медиана реакции
| Сегмент | Обращений | В срок | Мед., мин | Статус |
|---|
Табл. 1. Статус «контроль» — доля в срок ниже порога 96%.
Состояние обращений
распределение на конец периода
Рис. 2. Сумма по состояниям равна объёму периода: состояния не пересекаются.
1Набор синтетический: ряды сгенерированы по правилам из методики для проверки расчётного слоя и визуализаций.
2Детализация ниже уровня сегмента не публикуется — ни в таблицах, ни в выгрузке.
FLOWDATA · аналитическая витринаучебный стенд